Director of Professional Services Sweden

– en unik möjlighet att leda, transformera och forma leverans i ett nordiskt PE-ägt mjukvarubolag

Det här är inte en traditionell leveransroll.
Det här är en möjlighet att kliva in i en affärskritisk ledarposition – mitt i en transformation, med fullt mandat att påverka riktning, resultat och kundvärde.

Formpipe söker nu en Director of Professional Services Sweden. En roll för dig som vill ta ett helhetsgrepp om leverans, support och kundupplevelse – och som drivs av att bygga något som verkligen gör skillnad.

Om rollen

Du har det övergripande ansvaret för Professional Services & Support i Sverige (ca 45 medarbetare), med en rådgivande roll i Norden. Rollen utgår från Stockholm och innebär regelbunden närvaro hos team i flera svenska städer samt visst resande internationellt.

Sedan 2025 är Formpipe en del av en private equity-ägd koncern, och befinner sig i en tydlig investerings- och tillväxtfas. För dig innebär det ett högt tempo, tydliga mål – och framför allt: mandat att driva verklig förändring.

Ditt ansvar

Du ansvarar övergripande för att utveckla och leda leverans- och supportorganisationen med fokus på kvalitet, skalbarhet och affärsresultat:

Helhetsansvar för leverans och support av Formpipes produkter
Utveckla och implementera skalbara arbetssätt och styrning
Driva kundvärde, retention och långsiktiga kundrelationer
Leda och utveckla organisation, ledare och kultur
Säkerställa effektiv support med tydliga SLA:er och strukturer
Bidra till nordisk samverkan och gemensamma arbetssätt
Arbeta nära Sales och Product för att stärka affären
Följa upp och utveckla prestation utifrån KPI:er (t.ex. marginal, kundnöjdhet, utilisation)

Vem vi söker

Vi söker en erfaren ledare som kombinerar operativ tyngd med affärsmässighet och förändringskraft.

Vi tror att du har:

Erfarenhet av ledande roller inom Professional Services, Customer Success eller liknande
Vana att leda större organisationer i en mjukvaru- eller SaaS-miljö
Erfarenhet av komplexa leveranser och transformation
Stark affärsförståelse och ett datadrivet arbetssätt
Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska

Om Formpipe

Formpipe är en marknadsledande leverantör av system för ärende- och dokumenthantering inom offentlig sektor, med över 330 kunder i Sverige och Danmark.

Sedan 2025 är bolaget en del av SikriFormpipe Group, efter förvärv av den private equity-ägda investeraren STG. Tillsammans bygger koncernen en nordisk plattform med ambition att bli en ledande aktör i Europa inom verksamhetskritisk mjukvara.

Varför denna roll?

En av de mest centrala ledarrollerna i bolagets fortsatta utveckling
Möjlighet att leda transformation – på riktigt
Direkt påverkan på kundvärde, tillväxt och lönsamhet
Del av en PE-miljö med tempo, tydlighet och investeringskraft
Konkurrenskraftigt erbjudande inklusive bonus och möjlighet till ägande

Ansökan

Ansök genom att använda “Ansök nu”. Vi ser fram emot att ta del av din ansökan, bestående av ditt CV och några rader om varför du söker och vad som gör dig till rätt person för tjänsten. Urval sker löpande, så vi uppmuntrar dig att skicka in din ansökan så snart som möjligt. Varmt välkommen med din ansökan!

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Mary Bjelkemyr på 070-733 28 19